Em Caso de Troca e Devolução Verifique as informações abaixo, e veja qual é o seu caso:
- Oferecemos até 07 dias após a data de entrega do produto para a troca.
Entre em contato através do e-mail: artesaniastore@hotmail.com, mas para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com certificado de compra junto.
- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 30 dias após a data de entrega do produto.
Entre em contato através do e-mail: artesaniastore@hotmail.com para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original.
- Em caso de desistência da compra o prazo é de 7 dias a partir da entrega do produto.
Entre em contato através do e-mail: artesaniastore@hotmail.com para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com certificado de garantia.
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o produto trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Artesania, onde passará por um processo de análise que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
Em Caso de troca, caso o cliente tenha escolhido o Tamanho e Números Errados:
Trocamos, porém o frete de ambas as trocas é por conta do cliente.
- Análise contrária a troca.
Caso o produto não apresente defeito de fabricação, será devolvido sem direito de substituição, e a Artesania se reservará ao direito de fazer a cobrança do frete de devolução.
. Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
OBS: Só trocamos o produto pela mesma referência,( modelo e cor), de acordo com todas as informações, já informadas acima.